dinsdag, 16 januari 2018 - In 2 minuten bent u helemaal mee

Klantensegmentatie is dood. Lang leve persona’s

Wie heeft dure en tijdrovende klantensegmentatie nodig wanneer je accurate en flexibele buyer personas kunt inzetten? Juist, ja: niemand.

“Wacht, wat is een buyer persona?” Blij dat u het vraagt.

Een persona is een semi-fictioneel portret van de ideale klant. Semi-fictioneel? Dat betekent: denkbeeldig, maar gebaseerd op de werkelijkheid. Het gaat niet om het verhaal van één specifieke klant of prospect, maar om een combinatie van zorgvuldig geresearchte data en persoonlijk gekleurde verhalen.

Definieer uw buyer personas op basis van behoeften

Het is van cruciaal belang dat buyer personas u toelaten om van één naar enkelen te communiceren in plaats van van één naar velen. Geen massa-communicatie meer, maar boodschappen op maat die uw prospecten informeren voor, tijdens en na hun beslissing.

Met andere woorden: buyer personas helpen u om antwoorden te geven en uw USP’s te vertalen naar effectieve communicatie.

Om dat niveau van relevantie te bereiken, moet u precies weten wat uw publiek wil. En wanneer ze het willen.

Dat betekent vragen als deze beantwoorden:

  • Wiens noden zijn we eigenlijk aan het definiëren? Sales? Productie? Management?
  • Veranderen hun noden tijdens het besluitvormingsproces?
  • Wie bepaalt welke noden prioritair zijn?

 

Elke stakeholder geeft ons een stukje van de persona-puzzel

Ideaal gezien zijn er bij de strategische oefening om een profiel te maken van uw (potentiële) klantenbestand zoveel mogelijk stakeholders betrokken. Er moet dus niet alleen iemand aanwezig zijn van marketing en sales, maar ook van de klantendienst en van het management.

Ondersteund door onze inbound marketing expertise zal een persona workshop u helpen om te bepalen wat de focus van uw bedrijf is, met wie u communiceert, wat hun uitdagingen zijn en, het belangrijkste, waar ze naartoe gaan.

Aantrekken, koesteren en automatiseren

Zitten uw buyer personas juist? Dan hebt u de fundering gelegd die uw communicatiestrategie vorm zal geven.

De volgende stap is om leads aan te trekken en te koesteren door hen de juiste content op het juiste moment te geven.

Op basis van het online gedrag van uw doelgroep kunnen marketing tools zoals Hubspot dat proces zelfs automatiseren.

Neem uw persona’s mee op een gepersonaliseerde reis

Hebt u alle relevante informatie geconsolideerd in enkele goed geconstrueerde buyer personas? Dan kunt u een communicatiestrategie ontwikkelen die naadloos aan hun behoeften beantwoordt.

Geen verouderde technologie meer. Geen dure databases meer. Geen klantensegmentatie meer.

Gebaseerd op marketing automatiseringsgegevens kunnen wij u helpen om uw persona’s te ontwikkelen en door de ‘buyer journey’ te loodsen.

Popcorn newsletter

Schrijf u hier in en u krijgt ongeziene updates.