Newsletter
The newsletter always rings twice
U verblijdt uw klanten en contacten toch ook regelmatig met een newsletter over uw inzichten en bedrijvigheden? En bent u er eens een keertje te laat mee, krijgt u dan ook van die nerveuze telefoontjes en e-mailtjes om te vragen waar hij toch blijft? Grapje.
Back to reality. Feit is dat veel van de newsletters die ons toegestuurd worden oninteressant zijn en bijgevolg ongeliefd en ongelezen in de spambak verdwijnen.
Vooraleer u uzelf of uw medewerkers in het avontuur van een newsletter lanceert, moet u even een gewetensonderzoek doen. U mag dit ook doen voor uw bestaande newsletter.
1. Zitten uw klanten er op te wachten?
Waarschijnlijk niet, maar een goed gemaakte newsletter, met zinvolle informatie wordt altijd wel gewaardeerd. In principe is een newsletter een uitstekend instrument om contact te houden met uw klanten en relaties en uw bedrijf of merknaam top-of-mind te houden, maar dat geldt alleen voor newsletters die volgens de regels van de kunst gemaakt zijn.
2. Gaat het over u of over uw klanten?
Het moeilijkste in communicatie is u in te leven in de interesses, de leefwereld en de reële informatiebehoeften van degene die u met uw newsletter hoopt te bereiken. Onderzoek wat hem/haar echt interesseert. Zorg ervoor dat uw newsletter werkelijk zijn/haar tijd en aandacht verdient. What’s in it for him/her?
3. Is uw news wel nieuws?
De grootste vijand van elke newsletter is saaiheid. Wees kritisch in de beoordeling van nieuwswaarde. Hou uw nieuwsitems kort en bondig. Bespaar uw lezers overbodige details en uitwijdingen. Overigens hoeft een newsletter niet altijd met ‘nieuws’ gevuld te worden – ook nuttige informatie wordt in dank aanvaard. Het verzamelen hiervan is best een inspanning waard.
4. Hebt u de mensen en de middelen?
Vergeet niet dat u bij uw bestemmeling in concurrentie staat met vele andere publicaties. Een professionele aanpak maakt vaak het verschil tussen gelezen en niet gelezen worden. Hebt u de mensen, de middelen of de juiste communicatiepartner om uw newsletter op professionele wijze te creëren, te realiseren, te distribueren en op te volgen?
5. Kan u het volhouden?
Een eerste nummer in mekaar steken kan iedereen (er ligt altijd wel genoeg info op het schap te wachten om de wereld ingestuurd te worden). Nummer twee wordt al iets moeilijker. Nummer drie komt gewoonlijk te laat... Plan dus voldoende vooruit en zorg ervoor dat uw reservoir onderwerpen enkele afleveringen op voorhand gevuld is.
6. Is uw newsletter geïntegreerd?
Uw newsletter is onderdeel van uw totale communicatiemix. Integratie betekent eenheid van stijl en boodschap, maar ook de nodige bruggen en verwijzingen naar andere kanalen. Linkt uw elektronische newsletter naar de betreffende pagina van uw website? Wordt uw newsletter ook aangeboden in uw mailings, advertenties en website?
7. Is uw newsletter interactief?
Goede communicatie is geen éénrichtingsverkeer. Bouw in uw newsletter antwoord- en interactiemogelijkheden in. Moedig de lezer aan om contact op te nemen, te antwoorden of suggesties op te sturen. Kortom, gebruik uw newsletter ook als dialoog-instrument.