Pourquoi l’identité et la marque sont des concepts indispensables dans le secteur B2B
Le secteur B2B requiert une approche du marché adaptée
Pourquoi ? Parce que le produit ou le service que vous fournissez ne peut pas se résumer en deux mots. Contrairement aux sociétés du secteur des particuliers, vous devez souvent expliquer aux acheteurs professionnels qui vous êtes et ce que vous fournissez exactement. Ce n’est qu’après cela que vous pourrez discuter des avantages que votre produit ou service leur offrent à eux ou à la société qu’ils représentent.
C’est ce qui donne toute sa complexité à votre message et votre processus de vente.
Le processus de vente B2B détermine la communication
Lorsque vous vous adressez à une société en tant que cliente, le processus d’achat est plus long : en règle générale, plusieurs personnes doivent prendre des décisions à différents niveaux, et ce en fonction de plusieurs facteurs. La qualité et le prix sont importants. Mais la fourniture personnalisée, les conditions de livraison et de paiement, le service après-vente sont aussi des facteurs cruciaux quant à la conclusion finale de la vente.
D'autre part, il faudra convaincre le client avec des arguments rationnels mais aussi émotionnels. Ces arguments diffèrent souvent en fonction du groupe cible ou du type de client : acheteur, utilisateur …
Il faut donc recourir à une communication spécifique.
Le développement des marques : aussi indispensable dans le secteur B2B
On n’apprécie pas ce que l’on ne connaît pas, et une marque solide génère de la confiance et de la crédibilité.
« Une marque, c’est la somme d’attentes, de souvenirs, d’anecdotes et de relations qui, ensemble, expliquent pourquoi un client choisit un produit ou un service plutôt qu’un autre. Peu importe que votre consommateur soit une société, un acheteur, un électeur ou un donneur. Si le consommateur ne veut pas payer pour le produit ou le service, ne le choisit pas ou n’en parle pas du tout, il n’existe pas de valeur de la marque pour ce consommateur. »
- Seth Godin
Le marketing et le management ne font qu’un
Le développement de votre marque se déroule au niveau du marketing, mais il s’adresse aussi au management : c’est la stratégie. Votre marque doit être parfaitement en phase avec ce que vous vendez et la manière dont vous le faites, et ce chaque jour. Ce n'est qu'après l’alignement du marketing et du management dans votre stratégie de marque - quand votre marque représente ce que vous et votre produit ou service apportez – que vous pouvez créer une valeur permanente dans l’esprit et le cœur de vos clients et des clients potentiels.
C’est cette valeur unique qui permet d’améliorer les ventes et de vous développer. Avec une stratégie de marketing et de management unique, vous assurez le futur de votre entreprise, vous vous préparez au commerce électronique et vous devenez flexible. Ainsi, vous pouvez rapidement vous adapter aux évolutions internes du marché.
Comment développer votre marque ?
La marque de votre société est représentée sous diverses formes : le nom, le logo, le sigle, l’emballage, l’accueil, … C’est l’identité de votre société. Pour trouver votre marque, vous devez faire l’analyse complète de votre communication. En vous basant sur une analyse approfondie de votre communication et de votre marché, vous trouverez votre marque unique ainsi que sa place sur le marché.
Les ateliers sont le meilleur moyen d’y parvenir car ils sont personnalisés. Dans un atelier, on applique différentes techniques de discussion, d’analyse et de réflexion sur les problèmes et les objectifs spécifiques de votre société. Elles sont établies à l’avance avec le management.
Que peut faire BBC Creativity pour votre marque ?
Nous faisons des ateliers complets sur les marques et le positionnement avec votre société.
Ces ateliers sont développés dans E3, un réseau d’agences de communication européennes. Ce sont des outils uniques destinés aux sociétés du secteur B2B, qui définissent votre marque et votre identité afin de toucher votre public cible par un positionnement optimal et la meilleure offre possible.
Comment se déroule un atelier sur les marques ?
Un atelier permet d’avoir une image holistique et intégrée de la position de votre société sur le marché. C’est un débat structuré et ouvert sur tout ce qui détermine la communication, le positionnement et la marque de votre société.
Nous analysons et évaluons la perception actuelle de votre société et la manière dont votre communication influe sur votre positionnement. Pour cela, nous utilisons la pyramide de positionnement.
Une proposition claire : le résultat
Nous nous basons sur notre audit de votre communication pour présenter une vision univoque de votre position. Nous rédigeons un rapport qui vous donne toutes les informations pour prendre des décisions adéquates en matière de stratégie. Sur le plan schématique, c’est votre maison de marque unique.
Vous différenciez ainsi votre société et vous la positionnez le mieux possible par rapport à votre groupe cible au moyen de votre marque, de votre identité et de votre message uniques.
Pyramide de positionnement
Avec la pyramide de positionnement, nous analysons et évaluons la perception actuelle de votre société et la manière dont votre communication influe sur votre positionnement.
Maison de marque
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